Sosiaalisen median koukerot ovat monille niin sanotuille vanhan koulukunnan yrityksille yhä edelleen melko vaikeita hallita, mutta yleensä suuremmilta ylilyönneiltä kuitenkin vältytään. Toisin kävi US Airways -lentoyhtiölle, joka julkaisi eilen vahingossa K18-pornokuvan.
Tapaus sai alkunsa, kun Elle Rafter -niminen asiakas valitti Twitterissä yhtiön erään lennon myöhästymistä. Lentoyhtiö vastasi viestiin ja parin viestivaihdon jälkeen Twitteriin päätyi jotain todella odottamatonta. Lentoyhtiön julkaisemassa sensuroimattomassa kuvassa nainen työntää Boeing 777 -matkustajakoneen pienoismallia vaginaansa.
Lentoyhtiö poisti monia järkyttäneen viestin nopeasti, mutta se oli jo ehtinyt levitä kulovalkean tavoin. Nettikäyttäjät muun muassa ehdottivat yhtiön viestinnälle Pulizer-palkintoa ja säälivät PR-päällikköä. Osa veikkasi, että yhtiön käyttäjätili oli hakkeroitu, mutta niin ei ilmeisesti tapahtunut. Yhtiö itse pahoitteli asiaa julkisesti ja ilmoitti tutkivansa tapahtunutta.
