Kela kertoo, että sen kirjeiden ja päätösten tulostuksessa on ongelmia. Nämä ongelmat hidastavat kirjepostia. Jos asiakkaalla ei ole mahdollisuutta asioida verkossa, tiedot esimerkiksi päätöksistä ja mahdollisista lisäselvityksistä voi tarkistaa soittamalla Kelan palvelunumeroon.
Tulostinjärjestelmän temppuileminen ei vaikuta maksuihin. Tulostuskatkoksen takia päätösten ja kirjeiden saapuminen postitse voi viivästyä, mutta Kela maksaa etuudet asiakkaiden tileille normaalisti. Etuuspäätökset voi tarkistaa asiointipalvelu OmaKelasta, jossa ne näkyvät päätöksen antamisen jälkeen.
– Pahoittelemme asiakkaillemme aiheutuvaa haittaa. Lähes kaikki Kela-asiat voi hoitaa OmaKelassa tai puhelimitse, Kelasta kerrotaan.
