Posti on viime päivien aikana aiheuttanut asiakkaiden keskuudessa hämmennystä. Posti on muuttanut verkkosivuillaan viestintäänsä hyvin voimakkaasti tuttavallisempaan ja kaverillisempaan suuntaan. Verkkosivuilla ei enää nähdä oikeaoppista suomenkieltä vaan seassa on paljon puhekieltä.
Muutoksen taustana on ollut Postin halu olla lähempänä asiakkaita. Moni on pitänyt muutosta huonona ja se tuntuu vähentäneen yrityksen uskottavuutta useiden asiakkaiden silmissä.
Moikka moi! Kiva kun olette huomanneet muutoksen, se on ollut tarkoituskin 👍👍👍 Haluamme olla lähempänä teitä, meidän ihania asiakkaita, kaveripohjalta yhdessä touhuten. Niin sanotusti mukana menossa 😘 /Merja
— Posti (@Postigroup) September 9, 2020
Kaveripohjalta? Ostan teidän palvelujanne eli olen asiakkaanne. Emme ole kavereita. En halua touhuamista, haluan toimivia palveluja.
— Sarianna Leporanta (@SLeporanta) September 9, 2020
Paketinseurantaa käyttänyt nainen oli hämmentynyt kun sivuilla oli lukenut teksti: ”Kirjoita lähetystunnus kenttään, niin näet missä sun paketti menee”. LKarppi-nimimerkillä Twitterissä asiaa kommentoinut ihmettelee kuka organisaatiossa on pitänyt kieliasun muutosta hyvänä ideana.
Moni on kommentoinut muutosta ja uutta kieliasua melko jyrkästi sosiaalisessa mediassa. Tähän Posti on kirjoittanut oman vastauksensa, joka hämmensi asiakkaita vielä enemmän.
– Moikka moi! Kiva kun olette huomanneet muutoksen, se on ollut tarkoituskin. Haluamme olla lähempänä teitä, meidän ihania asiakkaita, kaveripohjalta yhdessä touhuten. Niin sanotusti mukana menossa, Merja vastaa Postin puolesta.
https://twitter.com/LKarppi/status/1303531597271101442
Moi Jape! Meillä on monenlaista touhua yhdessä teidän asiakkaiden kanssa, erilaiset toimitukset, tilaukset, neuvonta, selvittelytkin joskus kuuluvat näihin. Ne voidaan hoitaa yhdessä, hyvässä hengessä, ihmiseltä toiselle 💛 siitähän tässä kaikessa on kyse 😊 /Merja
— Posti (@Postigroup) September 9, 2020
Voi hyvä tavaton sentään.
Eilen juuri huolestuin kun kuulin että meidän firman lasku tulee postissa, pelko on että se heitetään kaveripohjalla naapuriin https://t.co/AExestjxXH
— Torsti Luotonen🇫🇮🇺🇦🌞 (@TorstiL) September 9, 2020
Hei Torsti! Ystävällisyys ja tuttavallisuus ei tarkoita sitä, että työt tehtäisiin huonosti tai jätettäisiin hoitamatta. Työt hoidetaan sovitusti ja jos sitten joudutaan asioita selvittämään niin tehdään se yhdessä, yhteen hiileen puhaltaen 😊 /Merja
— Posti (@Postigroup) September 9, 2020
