Korkeasaari on avannut villieläinten hätänumeron. Kesän ajan linjoilla olevaan hätänumeroon voi soittaa kohdatessaan kiireellistä apua tarvitsevan luonnonvaraisen eläimen. Palvelusta annetaan neuvoja ja puheluita yhdistetään tarpeen tullen pelastuslaitoksen eläinpelastusyksikölle.
Palvelu toimii numerossa 040 334 2954 päivittäin toukokuusta elokuun loppuun kello 8-19. Helsingin alueella paikalle lähetetään tarvittaessa eläinpelastusyksikkö, joka kuljettaa eläinpotilaan hoitoon Villieläinsairaalaan. Jos kiinniotto ja käsittely onnistuu kotikonstein, pyydetään löytäjää tuomaan eläin Villieläinsairaalaan.
Puhelinpalvelu auttaa eläinten avuntarpeen arvioinnissa paikkakunnasta riippumatta. Soittaja voidaan tarvittaessa ohjata ottamaan yhteyttä paikallisiin eläinsuojeluyhdistyksiin. Yleistä tai välitöntä vaaraa tai erikoiskalustoa vaativat tehtävät tulee koko Suomessa soittaa yleiseen hätänumeroon 112.
Helsingin kaupungin pelastuslaitoksella oli aikaisemmin puhelinneuvonta, joka päättyi viime vuonna. Muutoksen seurauksena Villieläinsairaalan saamien puheluiden määrä kasvoi.
